Privacybeleid

Privacybeleid Note.03

Note.03 beheert deze webshop en website, inclusief alle bijbehorende informatie, content, functies, producten en diensten. Dit privacybeleid legt uit hoe Note.03 persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, bewaart en deelt wanneer je onze website bezoekt, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of op een andere manier gebruikmaakt van onze diensten.

Note.03 maakt gebruik van Shopify om de webshop technisch mogelijk te maken. Daarnaast kunnen wij samenwerken met externe dienstverleners, zoals betaalproviders, verzendpartijen en analyse- of marketingtools. Wij gaan zorgvuldig om met persoonsgegevens en verwerken deze alleen wanneer dat nodig is voor onze webshop, onze dienstverlening of wettelijke verplichtingen.

Door onze website te gebruiken, geef je aan dat je dit privacybeleid hebt gelezen en begrijpt hoe wij met persoonsgegevens omgaan.

1. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Afhankelijk van hoe je onze website gebruikt, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verzamelen en verwerken:

  • Contactgegevens, zoals je naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuuradres en bezorgadres.
  • Bestel- en transactiegegevens, zoals de producten die je bekijkt, bestelt, retourneert of annuleert, en informatie over eerdere aankopen.
  • Betaalgegevens, zoals de gekozen betaalmethode, betalingsbevestiging en transactiegegevens. Volledige betaalkaartgegevens worden verwerkt door onze betaalprovider en niet rechtstreeks door Note.03 opgeslagen.
  • Accountgegevens, wanneer je een account aanmaakt, zoals je gebruikersnaam, wachtwoord, voorkeuren en instellingen.
  • Communicatiegegevens, zoals informatie die je met ons deelt wanneer je contact opneemt met de klantenservice of een vraag stelt.
  • Apparaat- en gebruiksgegevens, zoals je IP-adres, browser, apparaat, netwerkverbinding en informatie over hoe je onze website gebruikt.
  • Cookiegegevens, zoals gegevens die worden verzameld via noodzakelijke, analytische of marketingcookies, afhankelijk van je cookievoorkeuren.

Wij verzamelen geen bijzondere persoonsgegevens, zoals gegevens over gezondheid, geloof, politieke voorkeur of etnische afkomst, tenzij je deze zelf bewust aan ons verstrekt en dit noodzakelijk is voor een specifieke vraag of situatie.




2. Hoe verzamelen wij persoonsgegevens?

Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen op de volgende manieren:

  • Rechtstreeks van jou, bijvoorbeeld wanneer je een bestelling plaatst, een account aanmaakt, contact met ons opneemt of je inschrijft voor een nieuwsbrief.
  • Automatisch via onze website, bijvoorbeeld via cookies, logbestanden en vergelijkbare technologieën.
  • Via externe dienstverleners, zoals Shopify, betaalproviders, verzendpartijen en analyse- of marketingtools.

3. Waarvoor gebruiken wij persoonsgegevens?

Wij gebruiken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Bestellingen verwerken

Wij gebruiken je gegevens om bestellingen te verwerken, betalingen af te handelen, producten te verzenden, retouren te behandelen en je op de hoogte te houden van je bestelling.

Klantenservice en communicatie

Wij gebruiken je gegevens om vragen te beantwoorden, contact met je op te nemen over je bestelling en ondersteuning te bieden wanneer dat nodig is.

Webshop beheren en verbeteren

Wij gebruiken bepaalde gegevens om onze website goed te laten werken, fouten op te lossen, de veiligheid te verbeteren en inzicht te krijgen in hoe bezoekers onze website gebruiken.

Marketing en nieuwsbrief

Wij gebruiken je e-mailadres alleen voor marketing of nieuwsbrieven als je je hiervoor hebt aangemeld of wanneer dit wettelijk is toegestaan. Je kunt je altijd afmelden via de afmeldlink in onze e-mails.

Wij sturen geen sms-marketing of reclame per post, tenzij wij dit later duidelijk vermelden en daarvoor waar nodig toestemming vragen.

Veiligheid en fraudepreventie

Wij gebruiken persoonsgegevens om fraude, misbruik, verdachte activiteiten en beveiligingsproblemen te voorkomen of te onderzoeken.

Wettelijke verplichtingen

Wij gebruiken en bewaren bepaalde gegevens omdat wij daartoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld voor onze administratie en belastingverplichtingen.

4. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit nodig is voor onze webshop, dienstverlening of wettelijke verplichtingen. Dit kan bijvoorbeeld met:

  • Shopify, voor het hosten en beheren van onze webshop.
  • Betaalproviders, zoals Mollie, PayPal, creditcardmaatschappijen, iDEAL, Apple Pay of andere betaalmethodes die wij aanbieden.
  • Verzendpartijen, zoals PostNL of andere bezorgdiensten, om je bestelling te bezorgen.
  • Administratieve of boekhoudkundige dienstverleners, wanneer dit nodig is voor onze administratie.
  • Analyse- en marketingtools, zoals Google Analytics of advertentieplatforms, voor zover wij deze gebruiken en voor zover dit volgens de wet is toegestaan.
  • E-mailmarketingtools, wanneer je je inschrijft voor onze nieuwsbrief.
  • Overheidsinstanties of toezichthouders, wanneer wij wettelijk verplicht zijn om gegevens te delen.

Externe partijen mogen persoonsgegevens alleen gebruiken voor het doel waarvoor zij deze ontvangen, tenzij zij zelfstandig verantwoordelijk zijn voor hun eigen verwerking en hun eigen privacybeleid van toepassing is.

5. Shopify

Onze webshop wordt gehost en ondersteund door Shopify. Wanneer je onze website bezoekt of een bestelling plaatst, kan Shopify persoonsgegevens verwerken om de webshop technisch mogelijk te maken, betalingen en bestellingen te ondersteunen, beveiliging te bieden en de diensten van Shopify te verbeteren.

Persoonsgegevens kunnen worden verwerkt of opgeslagen buiten Nederland of de Europese Economische Ruimte. Shopify gebruikt hiervoor passende waarborgen, zoals contractuele afspraken en beveiligingsmaatregelen.

Meer informatie over hoe Shopify persoonsgegevens verwerkt, vind je in het privacybeleid van Shopify.







6. Cookies

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën.

Noodzakelijke cookies

Deze cookies zijn nodig om de website goed te laten werken, bijvoorbeeld voor het winkelmandje, het afrekenen en beveiliging.

Analytische cookies

Deze cookies helpen ons begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken. Daarmee kunnen wij onze webshop verbeteren. Als wij tools zoals Google Analytics gebruiken, doen wij dit zo privacyvriendelijk mogelijk waar dat kan.

Marketingcookies

Marketingcookies kunnen worden gebruikt om advertenties relevanter te maken, bijvoorbeeld via advertentieplatforms zoals Google, Meta of TikTok. Deze cookies gebruiken wij alleen wanneer dit van toepassing is en waar nodig nadat je hiervoor toestemming hebt gegeven.

Je kunt je cookievoorkeuren beheren via de cookiebanner op onze website of via de instellingen van je browser.

7. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor wij ze verzamelen, tenzij wij wettelijk verplicht zijn om gegevens langer te bewaren.

  • Bestel- en factuurgegevens bewaren wij zolang dit nodig is voor onze administratie en wettelijke verplichtingen. Voor fiscale administratie geldt meestal een bewaartermijn van 7 jaar.
  • Gegevens voor klantenservice bewaren wij zolang dit nodig is om je vraag of verzoek goed af te handelen.
  • Nieuwsbriefgegevens bewaren wij totdat je je afmeldt of je toestemming intrekt.
  • Accountgegevens bewaren wij zolang je account actief is of zolang dit nodig is voor onze dienstverlening.

8. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking en wijziging.

Geen enkele methode van overdracht via internet of elektronische opslag is volledig veilig. Daarom kunnen wij geen absolute beveiliging garanderen, maar wij doen ons best om jouw gegevens goed te beschermen.


9. Jouw rechten

Je hebt volgens de privacywetgeving verschillende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens. Je kunt ons vragen om:

  • inzage te geven in de persoonsgegevens die wij van jou verwerken;
  • onjuiste gegevens te corrigeren;
  • persoonsgegevens te verwijderen;
  • de verwerking van je gegevens te beperken;
  • bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
  • je gegevens over te dragen aan jou of een andere partij;
  • eerder gegeven toestemming in te trekken.

Wanneer je gebruik wilt maken van deze rechten, kun je contact met ons opnemen via de contactgegevens onderaan dit privacybeleid. Wij kunnen je vragen om je identiteit te bevestigen voordat wij je verzoek behandelen.

10. Nieuwsbrief en marketing afmelden

Als je marketingmails of nieuwsbrieven van ons ontvangt, kun je je op elk moment afmelden via de afmeldlink in de e-mail. Je kunt ons ook mailen met het verzoek om je uit te schrijven.

Ook als je je afmeldt voor marketing, kunnen wij je nog steeds berichten sturen die nodig zijn voor je bestelling, betaling, retour of klantenservice.

11. Gegevens van kinderen

Onze website en diensten zijn niet bedoeld voor kinderen onder de 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen onder de 16 jaar. Als je denkt dat wij toch persoonsgegevens van een kind hebben verzameld, neem dan contact met ons op. Dan verwijderen wij deze gegevens waar nodig.

12. Links naar externe websites

Onze website kan links bevatten naar externe websites of platforms, bijvoorbeeld sociale media of betaalpagina’s. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid, de inhoud of beveiliging van deze externe websites. Lees altijd het privacybeleid van de betreffende website of dienst.

13. Internationale doorgifte

Sommige dienstverleners die wij gebruiken, zoals Shopify of andere technische partners, kunnen persoonsgegevens verwerken buiten Nederland of buiten de Europese Economische Ruimte. Wanneer dit gebeurt, zorgen wij ervoor dat dit gebeurt volgens de geldende privacywetgeving en met passende waarborgen, zoals standaardcontractbepalingen of vergelijkbare beschermingsmaatregelen.


14. Klachten

Als je een klacht hebt over hoe wij met je persoonsgegevens omgaan, neem dan eerst contact met ons op. Dan proberen wij samen tot een oplossing te komen.

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder voor privacy.

15. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze webshop, werkwijze of wettelijke verplichtingen veranderen. De meest actuele versie staat altijd op onze website. Bovenaan dit privacybeleid staat wanneer het voor het laatst is bijgewerkt.

16. Contactgegevens

Voor vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van je persoonsgegevens kun je contact met ons opnemen via:

Note.03
E-mail: info@note03.nl
Adres: Hoefijzerstraat 12, 3572 BW Utrecht, Nederland

Voor de toepasselijke privacywetgeving is Note.03 de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via onze webshop worden verwerkt.